Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Firma SPV Podhrad s.r.o., mit Sitz in Na hutích 661/9, Bubeneč, 160 00 Prag 6, IČO: 231 15 386, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Akte 421621 (im Folgenden „Hotel“ genannt).

Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Vertrages zwischen dem Hotel und einer anderen Person entstehen. Diese Bedingungen gelten somit allgemein für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Bereitstellung von Dienstleistungen der SPV Podhrad s.r.o. abgeschlossen wurde.

 

1. BESONDERE BEDINGUNGEN DER RESERVIERUNG

Preisinformationen

Der Preis versteht sich einschließlich MwSt. (12%). Der Preis gilt für ein Zimmer pro Nacht, einschließlich Frühstück, sofern der Gast keine andere Wahl trifft. Die Kurtaxe in Höhe von 50 CZK pro Person und Nacht ist nicht im Preis des Aufenthalts enthalten. Diese Gebühr ist an der Hotelrezeption zu zahlen.

 

Reservierung von Unterkunft und Dienstleistungen

Die Reservierung von Unterkunft und anderen Dienstleistungen im Hotel sowie die Bestätigung der Reservierung durch das Hotel ist nur schriftlich, d.h. per E-Mail, möglich. Die Reservierung ist gültig und verbindlich, wenn das Hotel dem Gast die durchgeführte Reservierung schriftlich bestätigt oder der Gast eine automatische Bestätigungs-E-Mail erhält, die vom Online-Reservierungssystem generiert wurde.

 

Zahlungsbedingungen und Rückerstattungsbedingungen

Wenn der Gast einen Tarif mit Stornierungsoption bucht, ist keine Vorauszahlung erforderlich. Der Gast stellt eine Kreditkarte als Garantie zur Verfügung, die nur im Falle einer Stornierung nach Ablauf der freien Stornierungsbedingungen oder bei Nichterscheinen im Hotel belastet wird.

Wenn der Gast einen Tarif ohne Stornierungsoption bucht, ist eine sofortige Zahlung entweder über ein Zahlungsgateway oder per Banküberweisung erforderlich. Bei Stornierung zu irgendeinem Zeitpunkt nach der Reservierung oder bei Nichterscheinen im Hotel wird immer der volle Betrag berechnet.

Wenn der Gast eine Reservierung mit Stornierungsoption wählt und die Reservierung per Banküberweisung bezahlt, wird ihm der Betrag auf dieselbe Weise und auf dasselbe Konto innerhalb von 3 Arbeitstagen vollständig zurückerstattet.

 

Stornierungsbedingungen für rückerstattbare Reservierungen

Wenn diese Reservierung 24 Stunden vor dem Anreisedatum storniert wird, entstehen keine Gebühren oder Strafen, und die Vorauszahlung wird vollständig zurückerstattet. Wenn der Gast am Tag des Aufenthalts nicht ankommt, wird eine Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben.

 

Stornierungsbedingungen für nicht rückerstattbare Reservierungen

Wenn diese Reservierung jederzeit vor dem Anreisedatum storniert wird oder der Gast am Anreisetag nicht im Hotel erscheint, wird eine Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben.

 

Anweisungen zur Vorauszahlung per Banküberweisung

Zahlungsanweisungen für Vorauszahlung mit Stornierungsoption 2 oder mehr Tage vor der Anreise mit Rückerstattung der Vorauszahlung in voller Höhe:

1. a) Zahlung mit Karte: Bei einer Reservierung weniger als 3 Tage vor der Anreise muss die Zahlung sofort per Kreditkarte erfolgen. Bei der Zahlung mit Kreditkarte werden Sie auf ein sicheres Zahlungsgateway umgeleitet, über das die Vorauszahlung von Ihrer Karte abgebucht wird.
2. b) Zahlung per Banküberweisung: Die Vorauszahlung per Überweisung kann nur 3 oder mehr Tage vor der Anreise genutzt werden, die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung erfolgen, andernfalls wird die Reservierung storniert.

Zahlungen in CZK:

Bank: Moneta Bank

Kontonummer: 274831119/0600

SWIFT-Code: AGBACZPP

IBAN: CZ52 0600 0000 0002 7483 1119

 

Zahlungen in EUR:

Bank: Moneta Bank

Kontonummer: 274831127/0600

SWIFT-Code: AGBACZPP

IBAN: CZ30 0600 0000 0002 7483 1127

 

2. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES:

• Der Gast hat das Recht, die reservierten Räume und deren Ausstattung sowie die Ausstattung der Gemeinschaftsräume zu nutzen.
• Der Gast ist verantwortlich für alle Schäden, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen, und stimmt zu, etwaige Reparatur-, Austausch- oder Sonderreinigungsgebühren zu zahlen; die Höhe des Betrags wird vom Hotel festgelegt.
• Der Gast ist verpflichtet, alle Mängel und eventuelle Unannehmlichkeiten während seines Aufenthalts im Hotel zu reklamieren, damit eine Behebung erfolgen kann.
• Der Gast ist verpflichtet, spätestens am Abreisetag die Kosten für die Nutzung der Hotelservices, einschließlich zusätzlicher Dienstleistungen, zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart; im Falle einer Nichtzahlung ist das Hotel berechtigt, den entsprechenden Betrag von der angegebenen Kreditkarte des Gastes nach seiner Abreise abzubuchen.
• Der Gast kann vom Vertrag gemäß den Stornierungsbedingungen zurücktreten oder wenn das Hotel dem Gast nicht die vorab vereinbarten Dienstleistungen gemäß dem Hotelstandard und der Ausstattung bereitgestellt hat.
• Die Check-in-Zeit im Hotel ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag; ein früherer Check-in ist nur nach Vereinbarung mit dem Hotel und gegen eine mögliche Gebühr möglich.
• Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr am Abreisetag; ein späterer Check-out ist nach Vereinbarung mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich.
• Das gesamte Hotel ist Nichtraucherbereich; die Verletzung dieser Regelung und das Rauchen im Zimmer oder in den Hotelräumen berechtigt das Hotel, eine Strafe in Höhe von 200 EUR für die Reinigung des Zimmers oder der Hotelräume zu erheben; das Rauchverbot und die damit verbundene Strafe gelten auch für das Rauchen von E-Zigaretten; Rauchen ist nur vor dem Hotel in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt.
• Zwischen 22:00 und 06:00 Uhr gilt die Nachtruhezeit; Verhalten, das andere Gäste während der Nachtruhezeit stört, ist strengstens untersagt (einschließlich lauten Musikens, Fernsehens, Schreien in den Zimmern, Fluren und anderen störenden Verhaltensweisen); im Falle schwerwiegender Verstöße kann das Hotel den Gast mit einer Geldstrafe von bis zu 400 EUR bestrafen oder in dringenden Fällen die Polizei rufen.
• Hunde dürfen gegen eine Gebühr von 15 EUR/Tag unter der Bestätigung des Hotels untergebracht werden.

 

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:

• Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast auf Grundlage der zuvor vereinbarten Dienstleistungen, die dem Hotelstandard entsprechen, eine Unterkunft bereitzustellen.
• Falls das Hotel den Gast aufgrund einer bereits erstellten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist das Hotel verpflichtet, für den Gast eine adäquate Unterkunft in einer anderen Einrichtung zu gewährleisten.

 

4. STREITBEILEGUNG:

• Falls es zwischen uns und dem Verbraucher zu einem Streit aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag kommt, der nicht durch gegenseitige Vereinbarung gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Vorschlag für die außergerichtliche Beilegung des Streitfalls bei der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherschutzstreitigkeiten einreichen:

Tschechische Handelsinspektion Zentralinspektion – ADR-Abteilung Štěpánská 15 120 00 Prag 2 E-Mail: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

• Diese Bedingungen sind ab dem 1. Mai 2025 gültig, und das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Der Gast ist verpflichtet, sich an diese aktuellen Bedingungen zu halten.
• Das Hotel erhebt personenbezogene Daten des Gastes nur für die unbedingt notwendige Dauer bis zum Abschluss der vereinbarten Dienstleistungen und gibt diese Daten nicht an Dritte weiter.